一是借助直播效应，扩大参与力度。凯里市公安局通过“凯里公安”抖音号，向社会公众发布公安政务服务直播消息，积极打造凯里公安为民服务新形象，群众通过直播可以了解到更多户籍制度改革新政，提升群众对户籍制度改革的参与率和知晓率。自开展公安政务服务直播活动以来，在线观看人数达48.65万人次，获得点赞14.1万。

二是依托直播流量，传递政务信息。公安民警化身“主播”，通过抖音与群众面对面交流，第一时间收集群众急难愁盼和“痛点、堵点、热点”问题，精准“把脉问诊”解决“疑难杂症”。在直播中，为群众解答疑点问题176条，后续跟进12条，上门为特殊群众办理身份证7人。

三是加持直播影响，打破壁垒界限。通过直播流量加持，民警在线与网友互动，解读异地办理身份证及补办、变更姓名、户口迁移、出生登记、死亡注销、跨省通办等户籍业务问题。告知网友如何通过网上预约办理业务，打破了时间和空间上的限制，让服务触手可及、透明高效。直播中，为群众解答难点问题1103条，梳理跟进79条，网上预约办理业务21条，受理跨省通办业务3条。（凯里市人民政府网）

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